通訊員 程潘

早上剛上班，嵐皋縣大道河鎮(zhèn)綜經(jīng)辦主任龔菲就來到老人包豋丙家中，把戶口本遞到老人手上：“包嬸兒，你孫女兒的戶口辦好啦。戶口本可要收好喲，別弄丟了?！?/p>

包豋丙的兒子兒媳常年在外面打工，老人在家?guī)O女兒。眼看著孩子都快一歲了，戶口還沒上，老人壓根不知道上戶口該走哪些程序。就在她急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)時(shí)，龔菲主動(dòng)找上了門：“包嬸兒，您別急，這事交給我來辦?！彼贿叞矒崂先?，一邊就開始忙活起來，又是跑村委會(huì)開證明，又是跟派出所溝通。沒幾天，孩子的戶口就順利辦下來了。包豋丙拉著龔菲的手，表示感謝：“小龔，要不是你，我們真不知道要折騰到啥時(shí)候?！?/p>

除了上戶口，像辦不動(dòng)產(chǎn)證這種麻煩事，也常常讓人頭疼。流程復(fù)雜、要跑的部門多，群眾自己辦起來特別費(fèi)勁。鎮(zhèn)干部王欽就主動(dòng)攬下了這個(gè)活兒。他先自己把流程搞清，提前備齊材料，一趟趟往縣城跑，跟不同部門溝通協(xié)調(diào)。看著他忙前忙后的樣子，等著拿證的龔大叔都過意不去了：“小王，你為我們這事跑了這么多趟，真是辛苦你了?！蓖鯕J倒覺得沒什么：“能幫大家把事辦成，多跑幾趟都值。”

除了這些“大事”，干部們對(duì)群眾生活中的小事也特別上心。尤其是五保戶、殘疾人，副鎮(zhèn)長(zhǎng)徐磊就經(jīng)常去他們家里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有什么需要幫忙的。有時(shí)候代買些米面油鹽，有時(shí)候陪著說說話。張大爺每次見到他都特別感動(dòng)：“徐鎮(zhèn)長(zhǎng)，你總惦記著我這個(gè)老頭子……”徐磊總是笑呵呵地回一句：“這有啥，您有事隨時(shí)喊我。”

現(xiàn)在不少業(yè)務(wù)在手機(jī)上就能辦，對(duì)于年輕人來說確實(shí)方便了很多，但對(duì)不少老人來說，這反而成了難題。比如養(yǎng)老生存認(rèn)證，聽著簡(jiǎn)單，可很多老人對(duì)著智能手機(jī)就是不知道怎么操作。便民服務(wù)中心主任嚴(yán)定松就帶著同事搞起“上門認(rèn)證”。他們提前列好名單，挨家挨戶上門服務(wù)。在龍和超老人家里，嚴(yán)定松一邊操作手機(jī)一邊安慰老人：“龍叔，您不用操心，這個(gè)我來弄就行?！庇袝r(shí)候一次認(rèn)證不成功，他就耐心地調(diào)整姿勢(shì)、光線，反復(fù)嘗試，從不嫌麻煩。

今年以來，大道河鎮(zhèn)以“干部代辦，群眾少跑腿”的服務(wù)模式，勾勒出一幅黨群攜手、溫暖共融的生動(dòng)圖景，書寫了基層服務(wù)優(yōu)化與黨群關(guān)系深化的精彩篇章。

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