通訊員 郎海俠

近日，走進位于白河縣政務服務中心的連心服務驛站，工作人員正耐心為前來咨詢的企業(yè)負責人解疑釋惑，現(xiàn)場對接解決相關(guān)問題。

作為白河縣提升“三服務”質(zhì)效、深化“叫應幫解”工作機制的載體，連心服務驛站聚焦企業(yè)發(fā)展急難愁盼問題，圍繞政策申報、財稅管理、融資拓展、法律服務、訴求處置精準提供服務，構(gòu)建政策直達、服務貼心、賦能發(fā)展的全鏈條服務體系，讓企業(yè)辦事少跑腿。

“今天到驛站來了解一下小微企業(yè)減稅降費政策，一進門就感覺很溫馨，一杯熱茶讓人瞬間有了回家的感覺。工作人員講解得非常細致，把復雜的政策講得通俗易懂，還現(xiàn)場教我怎么申報，真的很貼心，讓我感受到了黨委、政府對我們民營企業(yè)的關(guān)心支持！”白河縣錦繡山農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有限公司負責人衷顯艷說。

據(jù)了解，該連心服務驛站于2025年10月設立，由白河縣行政審批服務局負責管理，白河縣工商聯(lián)負責日常工作，現(xiàn)有連心服務團成員20人。通過建立訴求“叫應幫解”快速響應機制，推動政務服務窗口與驛站一體化運行，強化專家專員協(xié)同配合，促進線上線下融合服務，凝聚起助企紓困的工作合力。

為了讓政策紅利精準“滴灌”，驛站整合發(fā)改、財政、稅務、人社等21個部門資源，梳理37類惠企政策編制成冊，把復雜的條文變成易懂的“說明書”，精準推送到企業(yè)手中。同時，提供“一對一”政策咨詢和申報輔導，讓政策紅利從“紙上”落到“賬上”，幫助企業(yè)應享盡享。在政務服務大廳二樓，同步設立親商助企活動中心，定期舉辦“財稅課堂”、銀企懇談會、供需對接會，為初創(chuàng)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)項目提供資源對接與孵化加速服務，推動政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展實效。

驛站開通“熱線+窗口+線上”訴求通道，建立“接訴即辦、臺賬管理、限時反饋”的閉環(huán)機制，組織干部下沉企業(yè)遍訪幫扶，精準掌握企業(yè)經(jīng)營狀況、發(fā)展難題，對疑難問題實行“領導包抓、部門聯(lián)辦、限期銷號”，確保事事有回音、件件有著落。連心服務驛站運行以來，累計召開政企懇談會、政銀企對接會、助企紓困協(xié)調(diào)會7次，接待經(jīng)營主體80余家，辦結(jié)企業(yè)訴求72件，開展幫辦代辦306件次，提供一對一專業(yè)法律、財稅服務20余次。

“連心服務驛站是企業(yè)發(fā)展的加油站，我們將始終以企業(yè)需求為導向，持續(xù)深化‘連心服務 贏商白河’行動，用更精準、更高效、更有溫度的服務，為民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航?！卑缀涌h行政審批服務局局長張吉山表示。

責編：王慧芳

一審：王慧芳

二審：王仁玉

三審：張海安