本網(wǎng)訊（通訊員 何康）為讓全市廣大納稅人繳費(fèi)人更加詳細(xì)地了解稅收工作的職能以及與自身息息相關(guān)的稅費(fèi)政策，安康市稅務(wù)局充分利用廣播電臺覆蓋面廣、收聽互動方便的優(yōu)勢，與廣播電臺加強(qiáng)協(xié)作，采取熱線直連的方式與廣大聽眾進(jìn)行交流互動，既通過電波擴(kuò)大了社會影響力，又增強(qiáng)了征納雙方互動交流。
靶向助力獲需求。積極發(fā)揮“稅務(wù)管家”、“稅務(wù)網(wǎng)格員”、“稅費(fèi)服務(wù)體驗師”作用，開展“問需求、獻(xiàn)計策、解難題、優(yōu)服務(wù)”納稅人繳費(fèi)人大走訪活動，精準(zhǔn)掌握納稅人需求，為有針對性地開展優(yōu)惠政策宣傳、輔導(dǎo)和服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
加強(qiáng)培訓(xùn)提素質(zhì)。充分利用好每日晨學(xué)習(xí)會，加強(qiáng)小呼中心座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)考試，認(rèn)真對待省局業(yè)務(wù)撥測，并根據(jù)考試成績和撥測反饋結(jié)果查找業(yè)務(wù)短板，強(qiáng)化薄弱知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)，力促熱線解答規(guī)范準(zhǔn)確。
強(qiáng)化協(xié)調(diào)抓落實(shí)。對廣大聽眾留言提出的涉稅（費(fèi)）問題統(tǒng)一受理，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好溝通銜接，在查找相關(guān)政策文件的基礎(chǔ)上，明確事項答復(fù)辦理口徑，并在規(guī)定時間做好結(jié)果反饋，確保件件有著落，事事有回音。
合作共贏聚合力。主動與廣播電臺對接，定期開展新的稅費(fèi)政策熱線直連活動，及時回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人關(guān)切問題，精準(zhǔn)解答納稅人繳費(fèi)人疑難問題，拓展深化“非接觸式”納稅繳費(fèi)宣傳服務(wù)，“稅務(wù)+交廣”模式既貼近了老百姓生活，又奏響了宣傳新樂章。
監(jiān)測分析促轉(zhuǎn)變。依托安康稅務(wù)微信、微博公眾號，通過后臺管理系統(tǒng)，監(jiān)測分析稅收政策宣傳的歡迎度和點(diǎn)擊量，適時調(diào)整稅收政策宣傳方向，使稅收政策宣傳實(shí)現(xiàn)“被動宣傳”向“主動接受”轉(zhuǎn)變。
據(jù)悉，今年以來，安康市稅務(wù)局便民辦稅小呼中心與廣播電臺進(jìn)行了8次熱線連線，向廣大聽眾傳遞“稅收優(yōu)惠促發(fā)展、惠企利民向未來”的稅務(wù)溫度。下一步，該局將繼續(xù)針對稅費(fèi)支持政策和便民服務(wù)舉措開展不間斷的稅收宣傳，使稅收宣傳更有內(nèi)涵、更接地氣、更入人心，為聚力建設(shè)幸福安康貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
