本網訊（通訊員 毛羽柔）“來這里辦業(yè)務真的很方便，工作人員對我們這些老年人很細心、很照顧呢。”在長安銀行漢濱區(qū)支行，辦完事兒的李大爺滿臉歡笑地說道。
為提升老年客戶的金融服務便利化和可得性，切實改善老年人的金融服務體驗，長安銀行漢濱區(qū)支行積極落實關于切實解決老年人運用智能技術困難及提升老年人支付服務便利化的工作要求，強化責任意識，主動擔當作為，踐行普惠金融，提升服務水平，用熱心、細心、耐心讓老年客戶安心、舒心、暖心。
抓好“廳堂宣傳”。該行綜合運用廳堂宣傳，設置老年人信息布告欄，持續(xù)開展面向老年人的移動支付知識宣傳普及活動，縮小“數字鴻溝”，加強支付安全、個人支付敏感信息保護、防范涉詐涉賭違法犯罪活動等方面宣傳教育。
做好“軟硬兼顧”。該行積極響應上級號召，對營業(yè)網點進行升級改造，提升服務軟硬件設施，配備了舒適的休息座椅、老花鏡、急救藥包、老年人輪椅等便民設施。開設老年人服務快速通道，在營業(yè)柜臺張貼“70歲以上老年客戶優(yōu)先服務”標識，優(yōu)先受理老年人業(yè)務。
搞好“上門服務”。對于需在柜面辦理但客戶無法前往柜面辦理的業(yè)務，支行網點成立了金融服務小隊，提供上門金融服務，切實滿足老年客戶群體的金融服務需求。
