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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 賴真超 鐘自坤
“我一次路沒(méi)跑就拿到了房產(chǎn)證，娃兒上學(xué)也不用愁了，以后還可以在社區(qū)附近的桑園上班掙錢(qián)，這都要感謝黨的好政策、黨的關(guān)心！”家住漢陰縣平梁鎮(zhèn)興隆佳苑社區(qū)的董世興，手里拿著縣自然資源局工作人員送上門(mén)的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，喜悅之情溢于言表。
在全市率先完成5082戶搬遷群眾不動(dòng)產(chǎn)證登記辦理并送證上門(mén)，這只是漢陰縣推行“四單制”、努力為群眾辦實(shí)事的一個(gè)縮影。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，漢陰縣把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為重中之重，推行“群眾點(diǎn)單、組織領(lǐng)單、黨員干部辦單、公開(kāi)評(píng)單”的“四單制”工作機(jī)制，形成工作閉環(huán)，有效避免了工作中的形式主義，確保把群眾的實(shí)事辦實(shí)。
為準(zhǔn)確把握群眾需求，漢陰縣暢通渠道，廣泛接收群眾“點(diǎn)單”。線上依托縣人民政府網(wǎng)站“政民互動(dòng)”專(zhuān)區(qū)、“321”手機(jī)APP、“321”民情在線微信公眾號(hào)和“12345”市民服務(wù)熱線等平臺(tái)，收集群眾訴求；線下通過(guò)黨員干部深入調(diào)研、“三線”人員面對(duì)面、服務(wù)窗口采集和人大代表票選等方式，掌握群眾所急所需所盼。“線上+線下”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)群眾少跑路、訴求準(zhǔn)時(shí)達(dá)、事項(xiàng)有人管。
“不久前，我在微信上反映我們家自來(lái)水渾濁，沒(méi)想到鎮(zhèn)村干部馬上就給改建了飲水管道，用上了干凈水。”談起鎮(zhèn)村干部如何為群眾辦實(shí)事時(shí)，家住雙乳鎮(zhèn)三同村的姚可新豎起了大拇指。姚可新長(zhǎng)期在外務(wù)工，前不久回家探望親人時(shí)正逢連續(xù)下雨，家里自來(lái)水渾濁，他將此事通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行反映后，訴求迅速得到了解決。
漢陰縣實(shí)行“我為群眾辦實(shí)事”清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)，對(duì)群眾“點(diǎn)單”進(jìn)行梳理研判，建立10類(lèi)《“我為群眾辦實(shí)事”民憂事項(xiàng)清單》；組織各鎮(zhèn)和教育、衛(wèi)健、住建等相關(guān)部門(mén)根據(jù)政策保障范圍主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，分層分類(lèi)分級(jí)制定解決方案和具體措施；建立縣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包抓民生實(shí)事項(xiàng)目責(zé)任體系，明確實(shí)事辦理責(zé)任和期限，除重大項(xiàng)目外，一般事項(xiàng)均按照“1日接單+5日辦結(jié)+15日反饋”的時(shí)限要求，落實(shí)辦理任務(wù)。
為解決好“誰(shuí)來(lái)辦”和“怎么辦”的問(wèn)題，漢陰縣各鎮(zhèn)各部門(mén)將認(rèn)領(lǐng)的民憂事項(xiàng)分級(jí)分類(lèi)落實(shí)責(zé)任主體，通過(guò)組織交辦、領(lǐng)導(dǎo)包抓、干部領(lǐng)辦的方式進(jìn)行辦理，建立《“我為群眾辦實(shí)事”辦理臺(tái)賬》，制定辦理措施，做到一事一策、因事施策。在辦理過(guò)程中，邀請(qǐng)群眾參與，增強(qiáng)實(shí)事辦理透明度，更大滿足群眾的知情權(quán)。
同時(shí)，對(duì)跨鎮(zhèn)或跨行業(yè)部門(mén)需要縣級(jí)層面協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，由包抓縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)或聯(lián)席會(huì)解決，對(duì)不符合國(guó)家政策、暫不具備辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)安排人員做好解釋說(shuō)明，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。
實(shí)事辦得好不好，最終離不開(kāi)公眾的評(píng)判。漢陰縣立足實(shí)事辦實(shí)，8個(gè)巡回指導(dǎo)組抽查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)交辦、限期整改；對(duì)實(shí)事辦理結(jié)果分期分批公開(kāi)公示，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督和群眾評(píng)價(jià)；召開(kāi)“兩代表一委員”座談會(huì)，對(duì)辦理的實(shí)事項(xiàng)目情況進(jìn)行“亮?xí)裨u(píng)”；“三線”人員回訪當(dāng)事群眾，持續(xù)掌握后續(xù)動(dòng)態(tài)；實(shí)行一月一通報(bào)，力促基本滿意的達(dá)到滿意、不滿意的整改至滿意。
在黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展過(guò)程中，漢陰縣各級(jí)黨員干部用心用情用力切實(shí)解決了一批群眾操心事、煩心事、揪心事。截至7月底，該縣共收集群眾“急難愁盼”事項(xiàng)3438件，辦結(jié)3356件，形成為民便民惠民的政策舉措和長(zhǎng)效機(jī)制196項(xiàng)。“四單制”工作機(jī)制，讓群眾從中看到了變化、得到了實(shí)惠、獲得了認(rèn)同。
